- ����ƽ�
���������ʾ��ܽ�
�����ܽ�����ijһʱ�ڡ�ijһ��ŀ��ijщ������һ�������ȫ����ɺ���лع˼�顢�������ۣ��ӷ��ó���ѵ��һщ��������ʶ��һ��������ϣ����������ÿɵ�һ�ֺð취���������������������ܽ�ɡ���ô�ܽ�ӧ�ð���ʲô�����أ�������с�ྫ�����������������ʾ��ܽᣬ��ӭ��ҽ����ο���ϣ���դ������������
���������ʾ��ܽ�1
����һ������
�������ż������ŀ��ٷ�չ���ռ������繺������������ժ;����ԣ�������խ��խ����˲��롣cnnic[1]����ָ����20xx�d20xx�꣬�й����繺���û���ģ����3�걣��50%���ҵĸ�����������20xx�꣬�й������û��ܹ�ģ�ﵽ1.94���ˣ�����ʹ����������37.8%�����繺��խ��խ���������ͨ�˵����ŀǰ�����ж��b2c����������վ������è��ԭ�ա����������̳ǡ�խ�����������͡��������ȣ���������ͱ�������ŀͻ����ڼ��ҵľ��������沢׳��չ����ϊ��щ�̼ұ��뿼�ǵ����⡣
����֮ǰ�о���cronin[2]���֣����ڹ�����վ���̼ң���˵���˽�խ��ŀͻ���ظ�����ϣ��խ���ڿ�չ��ӧ�ĸ��ի������ӫ����ʶ��ŀ���г����ӷ������ͱ�������ŀͻ����ٽ���վ��������۶���������ˣ�֮ǰ�о�[3-7]���֣�������վ������ͨ������������˽�������ҳ�ϵͳ��privacy-friendly loyalty systems�����ȡһщ������ʩ�����ѽ�������ͻ���¶���������ϣ���̼ҡ�ȼ�������繺����̣�����ᱩ¶���˵�һщ�����ϣ��������ע�������ҫ����ҫ�ṩ������������ϵ�绰���ջ���ַ����������ȣ�pavlou[8]�о�ָ���������щ��ϣһ�������û����ʹ�ã�������ؿͻ�������ӧ�ľ��á����ȷ��գ��ӷ�����խ��խ��ͻ��ը�����˽�ĺ�ע���⡣�ӿͻ��ƕȣ��ͻ���¶��self-disclosure��������ϣ��������վ��������˽���ij̶ȵij�ͬ�����ǵĺ�����ϊ�ƿ�ᷢ���仯���ƿ����̼���������߶�ӧ�ͻ��ҳ϶��أ�
�����ѿ��н϶�ѧ���о�����վ����ͻ��ҳ϶ȵ�ӱ�����أ��磺swaid��ָ�������������ܹ�����ӱ��ͻ�������ⱥ��ҳ϶�[9-11]��yen[12]�о����֣�ת���ɱ���switching costs����֪���գ�perceived risk����ӱ��ͻ��ҳ϶ȵȡ���ŀǰ�������о����˶���˽��̬�ȼ���˽��ע�̶��ƿ��ը��˵���վ�����ҳ϶ȳ���ӱ�죬����й��ļ���������˽��ע��ͻ��ҳ���ը���о������ټ��������ͬ����˽��ע�̶ȶ����繺�ﻷ���µŀͻ��ҳ϶������ӱ�죬����̼ҹ��ƶ�ӧ���ӷ�����ե������ͱ�����ӧ�ͻ�����ҫʵ�����塣
��������ͨ�����ع˷��������ڹ�ͨ��˽�������ۣ����������о����й�b2c���繺�ﻷ���¸�����˽��ע��privacy concern����ͻ��ҳ϶�֮��ĺ�ϵ���������ӧ������ģ�ͺͼ��裬��������ģ�ͽ�����ʵ֤��֤���������b2c���繺�ﻷ���£��ͻ�����˽�ĺ�ע�̶�������վ�����ҳ϶ȳ������ϵ���ӷ��ḻ�����߹��ﻷ���¿ͻ��ҳ϶�ӱ�����ص����ۣ���ϊ��վ�̼������ͱ����ͻ��ṩ�ο���
��������������֯�ǣ��ڶ��¶���������лع˷������������ģ�ͺͼ��裬���������о����������ݴ����������½����۽���������ժ�δ���о���
����������������
����1.�ͻ��ҳ϶ȡ��ͻ��ҳ϶ȣ�oliver[13]������ϊ����δ���ٴι���ij����ʒ�����ʱ����ŵ��ʼ��ѡ��ԭ������ʒ����ӷ����¶�ͬһʒ�ƶ��ظ��եĺ��������ֹ�����ϊ���ܻ�������ӫ���ֶε�ӱ�족������ӫ��ѧ�пɶ���ϊ�ͻ����̼ҵij�ŵ��ά��������ṩ�������ֹ�ϵ����ը[14]��
������ȴ�ͳ������������������ҳͽͻ���ϊ�ļ��������ѿ�������ͬ���ڲ�ͬ�̼�֮������ӱƚ����ף��̼ҹ���ʹ���߿ͻ����ⲣ����[15]��ӱ�����߹����ҳ϶ȵ����ؽ϶࣬����˽�ѻ�itϵͳ���ҳϼƻ����ܹ���ч���ƿͻ�����վ������ȣ��ӷ�������ҳ϶�[3��16]�����£�innovative��������̶ȣ�involvement����ת�ƴɱ���switching cost����֪�����ܹ�����ӱ��ͻ���վ�ҳ϶�[12��17-18]�����ͻ����ρ�����ȡ����������ȣ��ܹ�����ӱ��ͻ���վ�ҳ϶�[9-11��19-20]��
�����������������������ٷ����й�b2c���繺�ﻷ������������������˽��ע�կͻ��ҳ϶ȵ�ӱ���ϵ�о���
����2.��˽����ȫ����ա�ʲô����˽��privacy����smith[21]��ͨ���ܽ�ǰ������ָ�������ڲ�ͬά����˽�в�ͬ�ķ��壬���������ڼ�ֵ�ķ��壨value-based definitions���ͻ���ͬդ�ķ��壨cognate-based definitions���������ֱַ����˽����ȩ����right������ʒ��commodity����״̬��state���Ϳ��ƣ�control���������н��լ���˽�����������������˷�����ϣ��ȩ����ҳ�н�����ϊ�м�ֵ����ʒ���н�����ȩ����ϊ����ǿ���κ�/����ٲ��ȶ��ԣ�������ȩ�ը��˺�����֮��ľ��ױ���һ�����ơ���ͳ�����ϣ���˽�������������֮��ĸ�����ϣ˽���ԣ������ڷ�չ����֮������ܺ����ι�ϵ�dz�ҫ��[22]��ǰ���о�[23-25]���֣����ڲ�ͬ�ĸ��բ��죬��ͬ�ĸ��˶���˽��ע�̶ȳ�ͬ���ӷ����ֳ���ͬ���˿�ѧ���ļ����졣
����udo[26]����ȫ��security������ϊ���������¼�������ȩ���ǵĺ�����¶�������ȩ�ļ��ƻ������ݱ���������ͨ��ָ�ṩ���ʿ��ơ���˽�����ܡ������ԡ�������֤�����ɷ����ԡ������ժ���ч�ԡ�����˽��أ���ȫ�ѿ����϶���������������֯���ϊ��������ĺؼ���������[27]����ӧ���߹��park��[28]����ȫ��֪��security perception������ϊ���߹�����ƽ���ֹ�����������û����ȩ�۸ĵ�������
�������ո�֪����ɹ����ѧ��bauer��1960���������ϊ�������κεĺ�����ϊ����������ȷ֪��Ԥ�ڵľ���ƿ���ȷ����ijщ��������������߲���죬���ԣ������߹�������������ŷխ���ij�ȷ���ԣ������ֲ�ȷ���ԣ�ҳ���ƿ�������ĸ���[29]��
��������������վ�̼�֮�䣬��ȼ�ǹ�������֯�ĺ�ϵ�����������֯����һ�������εĸ��壬����˽�ڷ�չ����֮������ܺ����ι�ϵ��ȼ��ҫ��
����petronio����ĺ�ͨ��˽�������ۣ�communication privacy management theory����ϊ�����ڸ�������¶�լ�����˽��ϣʱ�����žθ�ĵ����ԣ�vulnerability���������ڹ�֮ͨǰ�����ڿ���������˽�߽磨privacy boundaries�������������������ݵ������ԡ�����ĵ�������ָ��˽�����������ͨ�����ӹ�ͨ�ֶ���¶������ϣ������ʱ��صĸ�dz����ʧ��������һ����˽�߽罨������������ڹ����߽��ڷ��䡰�������õ㡱��trust credit points������щ�������õ�����ź���˫������ϊ��͡�posey���о����֣���������ˣ�person-to-person����������ⱥ�壨person-to-group��������ϵ�ᵼ�¸�����ϣ��¶����˽��������ͼ�������ߵȱ�����ϊ��ч����
������ȴ�ͳ���﷽ʽ�������������繺��ʱ�����ٸ���i�ȫ�ͷ������⡣gupta��ָ�������ڵ���ϵͳ��ȫ����������������ʒ���ɴ��������߷��ո�֪�����ͻ��i�ȫ�ͷ��ո�֪���ܹ�����ӱ�����ġ��ƴټ��رܹ���ⱦ�����ϊ����ȴ�ͳ���﷽ʽ���ͻ������繺��ʱ���ٸ������˽��ɢ���գ����ݹ�ͨ��˽�������ۣ����ڸ�רע������˽��������յ������ߣ�һ����������ǰ����¶������ʵ��ϣ����վ��ϊ�˱��������ɢ�������ǿ������˽�߽磬�����ת�ƶ�������ͬ������վ�������ij�ȷ���է��գ��ӷ���������ڷ��չ�ܵ�����чӧ�����ֳ���ǿ���ҳ���ը���ɴˣ�����������¼��裺
����h1. b2c���繺�ﻷ���£���˽��ע�ȸߵ��û����нϸߵ����繺���ҳ϶�����
����h2. b2c���繺�ﻷ���£���˽��ע�ȵ͵��û����нϵ͵����繺���ҳ϶�����
�������ڹ�ͨ��˽�������ۣ����������ڽ�����˽�߽��������լ�����˽��������˽�߽��ڵij�����֮�����������ι�ϵ��ϊ�˱�����˽��ϣ�ڸ���χ����������ɢ���գ��ͻ���˽��ע��խ�ߣ��乺���ҳ϶�����խ�ߣ���˽��ע�̶ȵͣ��乺���ҳ϶�����խ�͡�
�������������
����1.Ԥ���ԣ�pre-test�����ʾ���ơ����ʾ�����֮ǰ�����ȷ�̸��7λ�������繺��ij�ʿ������ṥ����ա������������ҫ���������ƿ��н��ȶ��ĵ��ӹ�����վ������˽�ͷ��յĺ�ע�̶ȡ������߹���i�ȫ��֪�̶ȡ�ӱ�������̼�ѡ������ش�������щ�ȡ�
�����ڻ�����֤���ۼ����ʼ��ƶ����ʾ��������ʾ���ƹ���3�σ���һ����û�и�������������ƶ��ӵ����ʾ���ȼ�����ʾ����ÿ�4����������ĸ��˼�ѧ���о�����������������ݷ�������ĵ����ʾ��������ߵ����ʾ���ҳ��ȼ����ʽͨ�������ʼ������ӷ���4������ҵ��λ�ij���ա����˶��ʿ�о������������ʾ�������;�������¿������о�������ա��������������ӧ�������⣬�ο�֮ǰ�����������������ҳ϶ȵ���������������˶կͻ��ҳ϶ȵij��������������ʾ����ڶ�����ʽ������һ���������ߣ��������˵�һ����ʽ�����ʾ����ݡ��ʾ��в���likert 5�ַ���1��ʾ���dz���ͬ�⡱��5��ʾ���dz�ͬ�⡱������������ÿ����ի�̶ȳ�����1��ʾ���dz��͡���5��ʾ���dz��ߡ��������о����ʾ���ƹ۲�������뼰��ӧ������1��ʾ��
����ϊ�˿����������ض������������ҳ϶ȵ�ӱ�죬��۸���������ӱ�죬�����ʾ��������˲�ͬ���������̼۸�ͷ��������ͬ�ŀ���������
����2.�ʾ����ա��ʾ�����������й������������繺�ᆳ��ij���˶���о���������ҵ��λ��ְְ���ȣ�ͨ����������ʾ������������ʾ���ַ���ÿ���������յ��ʾ�102�ݣ���д�������ʾ���67�ݣ�����ʾ������ȥ��������д�쳣�ʾ�3�ݣ���ʣ64�ݡ��ӵ���ͳ���˿�����ͳ���������ա������䡢���繺�ᆳ�顢����������ְҵ�ȷֲ��ƚϻ����������нϻõ�����ժͷ����ԡ�����������2��ʾ��
����3.���ݷ�����ģ�ͼ��顣�о���ҫ����spss17�������ɷַ������ŷȷ�������ط������ع鴦��������֤�����ӷ���������ģ����֤����lisrel8.7��
������1���ŷȼ��飨reliability test���������ÿ�������ӧ�ĺ۲���������ŷȼ��飬������3��ʾ��
��������pc2��у�����ܼ������с��0����������ɾ����cronbach's alphaֵ���pc1��pc3�����������ɾ��pc2���ֻ����pc1��pc3����²�������ŷȣ�composite reliability�����cr��ϊ0.663�����������ŷ���ͱ�0.6��
�������ͻ��ҳ϶ȵ�cl1��cl2��cl3��������ŷ�crֵϊ0.682�����������ŷ���ͱ�0.6��
������spss17��������ѡ�۲�����������ɷַ�����principle component analysis�����pca���������������ת��varimax�����ɷ־��������4��ʾ��
����������������կ�����������ת�������±�ⱥ���غ����ӣ�pc1��pc3������0.7��cl1��cl3ҳ������0.7�������������ӵ�.�ۻ�����ƽ����ϊ65.125%����ˣ��ŷ�������խ��ܡ�
������2��ч�ȼ��飨validity test��������ч�ȣ�construct validity�������ۺ�ч�ȣ�convergent validity��������ч��discriminant validity�����ۺ�ч��ͨ��dz�����ķ����ȡ����ve�������к�����veֵӧ����0.5��������ч��ͨ��ƽ����ȡ���ave����dz��������������غɡ�dz����֮������ϵ�������м��顣�ӱ�4���կ�������ȡ�ĺ۲����veֵ������0.6������ۺ�ч��ҫ�ӱ�5���կ������ƕխ�����ֵ��с��0.4������֮�������ч�ƚϻá�
������3��������֤�����ա�����������ļ���ģ�ͣ�ʹ��lisrel8.7���д�����������£���϶�ָ��ϊ��chi-square=8.72��p=0.069����gfi=0.94��agfi=0.77��nfi=0.82��0.9����cfi=0.86��>0.8����srmr=0.10��
�����ġ�����������
�������������ݴ���������կ��������й�b2c���繺�ﻷ���£���������¶�����ⱪ¶�϶�ĸ�����ϣ���̼ң��ӷ�����ͬ���������߶���˽�ĺ�ע��������ӧ�ĺ����ҳ϶ȳ���ӱ�졣���о������ʾ�������ߵ���˽��ע�̶ȶ������繺���ҳ϶�������ӱ�졣
������ȴ�ͳ���۹�������繺�ﻷ���£����������ٸ���i�ȫ�����պ�����˽���⡣���������߶է��ա���ȫ�ĸ�֪��ͬ����������˽�ĵ��ij̶ȳ�ͬ���ᵼ�²�ͬ�ĺ�����ϊ�Ϳͻ��ҳ϶ȡ�������˽���ij̶ȸߵ������ߣ����ṩ����ͬ�ȵij�ʒ�ͷ���ʱ��ϊ�˱��������˽��ɢ�����ij�ȷ���է��գ���������ֳ���ǿ�ŀͻ��ҳ϶������о�������չ����˽��ͨ����������b2c�����µ�ʵ֤ӧ�ã�������b2c��������������ҳ����ʵ�����壬����ʾ��վ�̼ң�����߷���������ǰ���£�����ҫע����щ����˽��ע�ȸߵ������ߣ�������վ�����ը�����˽�ı���ˮƽ�������վ��ȫ�ԣ��ӷ������ͱ�������ĵ��������ߡ�
�����塢������δ���о�
�������о�ҳ��һ���ľ��ޣ���ҫ���������·��棺
����1.���ֵ����ʾ���ʋ���������������ٻ����ײο�������
����2.��������ƫ�٣���������ⱥ�ֲ������㷺��
����3.�ʾ��������ѿ���ӱ���ҳ϶ȵ�����ӱ�����ء�
����4.����ǰ�����⣬���ۼ���˵��������̫ǿ�����ּ���ָ�겻̫���롣
����5.ȱ��������ʵ�ʹ�����ϊ����֧�ţ��ʾ�������ʵ�ʹ�����ϊ���ܴ���ƫ�
���������������⣬δ���о��ƻ��ե����ʾ�������ƣ�����ÿ������ĵ�����������������Ԥ���թ�����ȼ���ʾ����ÿ��㷺�������繺�ᆳ�����ⱥ������ʾ����������������������b2c����������վ�̼ҽ��е��飬����߱��о�������ڲ�ч�ⱥ��ⲿч�ȣ��������ۼ����˵������
���������ʾ��ܽ�2
����1������
����20xx���й�����������ϣ���ġ���26���й��������緢չ״��ͳ�ʊ��桷ָ�������繺���û�����������������ʾ�����ڵ��������г�����ǿ����չ��ͷ��b2cģʽ�ʵ�������������ģʽ��չ�����罻��ȫ���ϻ��û�����ĺ�ע�ȼ�ǿ���������̽ʱb2c���ֵ�������ģʽ�������к�ʵ�����塣
����������ϊֹ���������ڹ��ڻ����ڹ��⣬�������������������ȼ�ե����ޡ����dz��������繺������ϊ�����绷�������σ����������繺��ļ۸��żݺͷ���������ϊ�ڲ�������ŀ�у���щ�բ����ֲ����繺���������ķ��գ�ȱ��������ӱ��˿����繺����ը����ҫ�谭��ӱ�����ء������dz�ȷ��������һ����ȼ���ٵ����⡣ҳ��ӱ��������ϊ��ը����ҫ���ء����罻�ŀ����ժ������դ������������˫����������������ϊ�ŀ����ԣ�������ҳ��֮���������ҫ��ӱ�����ν��������ؼ����ܽᣬ������ۺ�ʵ���ķ�չ������ҫ���塣��ʱ��b2cģʽ��չѹ�ͣ�����������������о�̽�ֵı�ҫ��������ǿ��
������ȼ�������о���ա��ӱ��b2c��������˿����ε����ؽ��й��dщ�о����������ҹ�ʵ�����ϊ�����㣬���������ؽ��еľ�����ʵ֤�о����١�ӱ�����������ε��������ܶ࣬�����������ء��������ء��������صȣ���������һщ�����⼸�������ص������ԡ�������о�������ijһ�����������صľ����о����١���ˣ����в��ص���о���̽�ֹ��ڶ�b2c����������ӱ�����ν������������أ�����b2c����������ҵ�ƶ�������ӫ�����ԣ������ο��ͽ�����á�
����2������ӱ������
����2.1���۸���
���������ֶ����εķ����у�mayer���˵ķ��屻�ƚ϶��ѧ�������ܣ��������뵽�ե������������ε���������������ϊ������һ����ը��������һ���ļ��ӻͳٿ���������ʹ��������������¶����������ܵ���һ��σ����״����ҳ��һ����ϊ��һ����������������������ġ��ڵ��������у��˿����η�ϊ��������ý������κͷխ���������ρ���b2cģʽ�£�����ý�鼴��ҵ�ĺ�����վ����ƽ̨����������������ҵ���������b2c��������ĺ˿����ξ��ƕե���������ҵ�����κͷ��佻��ƽ̨���߹�����վ�����ρ�
�������ڶ�b2c����������о��ֽ��զ����о��ͱ����о�ϊ��������ѧ��������b2c��������ģ���о��а�ӱ������������ε��������ط�ϊ�ĵ��࣬�ֱ�����ҵ���ء���վ���ء����������غ͵����������ء��ڽ��졢³ҫ���ڽ���b2c����������������ָ����ϵʱ��������ǰ���ϊ��������أ��ֱ�������վ��ص����ء�����������ص����ء��뽻����ص����ء����������ص����ء��뻷����ص����ء��������ڽ���b2c�������������о�ģ��ʱ���������о���ϊ���֣���һ�ƕե��������������о������ǻ��ں�����ε������о�����һ�����dz�ʼ�����о����ǻ��������εĸ����о���
����2.2ӱ��˿����ε���������
�������������о�b2cģʽ��ӱ�����������ε��������أ����漰���������ؽ��и���������̽�ָ����������������ӱ�����ض����ε����á����������ǵ���������ҵ�������罻��ƽ̨�ɴٽ����谭���������β�����������������ϲ��������������о��ɹ������i�ӱ�����ε��������ع���ϊ�ķ��棺��ҵ�������ء���ҵ������ơ���վ��ȫ�����լ���ʒ�ɹ���ʽ��
����b2c������������������ͨ��������������ҵ���н���ȡ��ʒ��������������ҵ��һщ���զ������������λ����ӱ�죬����������������������ҵ���������ĺ�ϵ�����ƶġ���ҵ����щ����������ҵ����ʒ�ơ���ҵ��ŵ�����������ҵ��ʒ�������ۡ���ҵ��ʒչʾ��
������b2c���罻���у���ͻ�ֱ�ӽӵ����������ǹ�˾��������ա�����ǹ�˾��վ����˹�����վ����ƶ���ҵ�������ۺͿͻ������γ�ҳ�����һ��ӱ�죬������վ���������ҫ������վ�����ԡ���վ��������ժ���վ��ʒ�ḻ�ԡ���������վʒ�ʵ���ҫ���֣��������ɿ�������ʹ�ͻ���ʧ�����ι�ϵ��ʧ�����ĵ����������ͱ�ȫ������������ƚϰ���сվ����˵�dz�����ӧ�õ�-���⣬��վʒ��ҳ��������ҵ��չ��������ĺ���������罻��������ƶȡ���վʒ�ʸߵ���ҵ�ĺ���˼�����ģʽҳ��ϊ������ч����ƶľ��������ܼ����ϊ�ͻ��ṩ���㣬��ǿ�ͻ���.���θ�֪��
������վ�i�ȫ����ϣ������ӱ�����ε�ҫ�أ�������������֤����վ�������ۡ�������ϣ����������ͨ����щ�������߲��ܶ��̼ҵ���������ֱ����������жϣ��ӷ�ȷ������վ����i�ȫ�ժ��ֱ��ϡ�
����b2cģʽ�£������߽��й���ʱ�ij�ʒ�ɹ���ʽҳ��ӱ�����������ε���ҫ���أ���ҫ������ʒ֧����ʽ�ͳ�ʒ���ͷ�ʽ����������������ڣ����dzƚ����λ������ʽ�����ֽ��µ�����֧�������ͷ�ʽ�������룬����һ���̶���ϊ���������ܣ����ǹ��ַ�ʽ�����ǽ��ܵij̶ȼ����������죬���b2c����������ҵ�ṩ�ḻ�ŀɹ�ѡ��ijɹ���ʽ������������ѡ�����εķ�ʽ����֧���ͽ��ղ�ʒ��
�����������ϸ�������4����դ����������ҫ���ػ�����������β���ӱ�죬�ӷ�ӱ��δ���ظ�������ϊ�ķ�����ͨ��������b2cģʽ��ӱ��˿����ε�������������ģ�ͣ����զ������ʵ֤��������ͼ1��ʾ��
����3�����鷽������������
����3.1����ŀ�ĺ��ʾ����
�������ĵĵ���ŀ�������ҳ�ӱ�����������ε��������أ��լ��ڴ˻�����ָ����щ���ض�������������ӱ���ǿ���̶ȣ�������������������ӱ�����������ε���ҫ���ء���˱����������ӷ���������ʹ��spss���������ɷַ�����
�����ʾ�����������ɣ���һ�����ǹ��ڱ������ա������䡢ѧ���ȼ�����ϣ��ѡ��ڶ������ǹ��ڸ����ض�b2c�����������ε�ӱ����飬ҫ���ʾ���д�߸��������ھ�����ע��ijb2c��վ(�������ҵ������վ�լ��ա��̳ǡ�խ������������2688��ebay��ȥ�������̳ǡ��µ�������ҵ���̵�)����ľ������ܣ�����������������о�����ϵij̶ƚ������֡����ʾ������岿�֡������ʾ����õ���5��likert���������1����ʾ��ȫ��ͬ�⡢��2����ʾ��ͬ�⡢��3����ʾ��һ������4����ʾͬ�⡢��5����ʾ��ȫͬ�⡣
����3.2�����ռ�
�������������ռ�������ѧ�����ѹ�������ͨ�����º��������ַ�ʽ�����ʾ�����ķ�ʽ���й�����
����������ϣ����20xx��7�µġ���26���й�����-���緢չ״��ͳ�ʊ��桷��ʾ����ȼ��������ṹ��������컯��չ��������ҫ������10 39��ⱥ�壬ѧ��ⱥ�������������е���ռ������զզ��������ⱥ�壬�ӽ�1��3������ϊѧ������ˡ����������д����ԡ������ʾ���200�ݣ������ʾ�135�ݣ�ȥ����ч�ʾ�7�ݣ��ܹ���ч�ʾ�ϊ128�ݣ���ч�ʾ�������ϊ64��������7����ч�ʾ��ֱ�ϊ��������д������5�ݣ�ѡ���ޱ仯2�ݡ���ч�ʾ�������������ͳ��������1��ʾ��
�����ӱ�����������ϣͳ�������ʾ���߽����̶ȵ������߽������ܲ��������繺���ͳ�ƽ���пɷ��֣����й����ϲ����������ռ�ܱ�����������88.3����˵�����ҹ������繺���ѿ�խ��խ�ռ�����ϊ�ܴ�һ���ֵ������������ܡ�
����4�����ݷ����ͽ������
����4.1���ݼ���
�������ӷ�����ҫ������������ӵ��ŷ�ֵ�����о�����cronbach��s alphaϵ����ϊ������������۲��ʾ��и�����ŀ���ڲ�һ���ԣ�aϵ������0-l֮�䡣һ����ԣ�aϵ������0.65�Ϳ��խ��ܣ�����0.7��˵���������ȶ��ժܺã�����0.8˵���������ȶ����൱�á����2��ʾ��
������������cronbaeh��8 alphaϵ��ϊ0.919��˵���������ŷ��൱�ߡ�ч�ȼ������̽�������ӷ��������������ʾ�����������ĺ�ͬ�ⱦ���0.6���ң���˱��ʾ��ĺ���ч�ȿɽ��ܡ�
����4.2�������������ض����������ε�ӱ�����
��������ʹ��spss17.0�ṩ�����ӷ�������12��ӱ��������ȡ���ɷ֡�bartlet���μ�����ϊ0.0(30��kmoֵϊ0.806�����3��ʾ��
�����ӱ�3������ֵ���կ�������һ�����ӵ�����ֵ��=4.839��ռ�ܷ����40.329������������������l�ı���ȡ���ݡ�factor������ȡ��ǰ4�����ӣ���4�����ӵ�����ֵ��ռȥ�����72.317���������ʾ��ĸ���ӱ�����ؽϻõر�4�����������ͣ��ۻ������ʴﵽ72.317����ǰ4�����ӷդ�������ݸ����˳�ֵľ��ͣ���ʾ��ԭʼ���ݵ��㹻��ϣ��
������4�dz�ʼ���ӹ��ɾ���ͨ����ϵ�����������ԭ����д�����ӱ���ʽ�������˽����ӵĺ��塣���dz����м���������ijщԭ�����ϵ��غ�ֵ������˽��ѽ������ǵĺ��塣��ˡ���ҫ����������ת�ա���õ��˽����ǵĺ��塣��������������ת�ľ�����5��ʾ��
�����ӱ�5�ɿ�����с��0.1��ϵ������ʾ��������с����ת��������ϵ������θ����������ǵĺ��塣fl��ҫ��bbs������ϣ��������������֤����վ�����������ɣ���ӳ����b2c��վ��ȫ�빲�����ء�f2��ϵ������ֵ�����ҫ�у���ҵ��ŵ���с���ҵ��ʒ�������ۡ���ҵ��ʒչʾ����ҵ����ʒ�ƣ���4��������ҫ������ӳ����b2c��ҵ�������ء�����ҫ����վ��������ԡ���վ�����ժ���վ��ʒ�ḻ������������ȷ������ӳ��b2c��ҵ��վ������ء�f4��ҫ�ɲ�ʒ���ͷ�ʽ�ͳ�ʒ֧����ʽ���ɡ���ӳ���dz�ʒ�ɹ���ʽ���ء���f1��f4�������ʷֱ�ϊ40.329����11.826����11.343����8.819�������ݹ����ӷ��ܷ���ľ��ͳ̶ȵݼ����ɣ���ÿһ�������ӵĺ����ʿ��եó���fl��f4����ҫ�գ̶��ǵݼ��ġ�ҳ����˵��վ��ȫ�빲��������ӱ�����������ε�������������ϊ��ҫ���������ҵ�������ء��ٴ��ǹ�����վ��ƣ�����dz�ʒ�ɹ���ʽ���ء�
�����ӱ�5���ɿ�����ÿһ���������еĸ����������̶�ҳ��ͬ��bbs������ϣ�����͵�������֤�ڷ�ӳb2c��վ��ȫ�������صĺ�����f1�ж�����ҫ���������վ������������ҵ��ʒ������������ڷ�ӳb2c��ҵ�������صĺ����������ե���ϊ��ҫ���������ҵ��ŵ���с���ҵ����ʒ�ơ���ҵ��ʒչʾ����վ�������ڷ�ӳb2c������վ������صĺ�����������ϊ��ҫ���������վ��ʒ�ḻ�ժ���վ��������ԡ��ڷ�ӳ��ʒ�ɹ���ʽ���صĺ�����f4�у���ʒ֧����ʽ�ȳ�ʒ���ͷ�ʽ������ҫ��
����5���о����ۺͽ���
������ҵ�������ء�������վ������أ���ʒ�ɹ���ʽ����վ��ȫ������4��������������ع�ͬӱ�������߶�b2c������������ρ������ɷַ������������վ��ȫ�����ǵ�һ�������ء�����bbs������ϣ������ϊ��ҫ�������������ҵ������վ�ͻ����ɹ����ۺͷ�����ϣ���������������է���˿�������ƽ̨�ͻ������ֹ��ᆳ�飬ͬʱ�˿͵����ۺ�����ҳ���զ��̼ҵij�ʒ�ͷ����ල���á��ù˿��֮�����ɽ�����ϣ�ܹ���ч������ϣ���գƶij̶ȣ�ʹ�ù˿ͻ�ø�����ҵ�ͳ�ʒ�����ϣ��ͨ�������û���ʹ�þ�����������աҳ���դ��л���ƽ����ӷ��ٽ��˿����εľ��������⣬����ӧ�����ڵõ��㹻ȩ���ɿ��ĵ�������֤�ͱ��ϣ�ʹ�������ij�ʒ�ͷ����ϊ�˿������������˿����µ��������н���ʱ������е�������������֤���������լ��������ߵij�ȷ���с����ӱ�ȫ�у����ҹ˿��ܴӵ������ṩ�������֤�������֤�ͼ�����֤�л��ϵͳ���θкͼ������θу�����ӱ��˿�֪�����̼ҵŀ����γ̶ȡ���σ�b2c����������ҵҳӧ��ע��������վ���������ۺ������ľ�������վ����������ϵ��һ�ַ�ӳ��վ����ҵ����ֵ�������ϵ���ܹ�����������ѡ��վ���й���ʱ�ṩ�ο��ͽ����ҳ�ܹ��������γ̶ȡ�
������ҵ����������ӱ��b2c�˿����εĵڶ��������ء�������˿������ϲ���ʱ��ϊ��ע������վ����������ҵ�ĸ������ԣ���ҵ�������õ��̼ҹ�����ù˿͵����ρ���ҵ��ʒ������������ڷ�ӳ��ҵ�������صĸ��������ե���ϊ��ҫ�������ҵ��������ӫ�����у�ӧ��ע�ز�ʒ��������֤��ʹ���������в�ʒ�����ӵ��һ�����õ��������ۡ���ʵ�ʽ������у���ҵ��ŵ��������е��ۺ�����dz�ʒ���ۺ����������ҫ���ϣ���ͷ�߾ٱ����̡��˻������̡��˻������ߵȶ���թ˿����β���ӱ�죬�ҳ�ŵ�������ҳ��ӱ��������ҵ�������������ҵ��ӧ�ù�ע������ŵ���е�ʵ�̶ֳȡ���ҵ�����������涼���ó�ɫ����ҵ���������ܵõ���ߣ�ʒ��ҳ����ӱ�������ڲ�ʒչʾʱ��ӧ�ò�����ϸ�����ֲ�����ͼƭ��ϣ��������̬��ƶ�ȶ��ַ�ʽ���ϣ�ʹ�������߶բ�ʒ��ۺ�������һ���ӽ���ʵ�����飬�բ�ʒ������ϣ����ҳ��ϸ�µ��˽⣬�ӷ�����ù˿͵����ρ�
����������վ�����ӱ��b2c�˿����εĵ��������ء�������վ��������ϊ����������ע������ӧ��ע�ع�����վ�������͵�����ƶ������ԡ���վ��������խ���ƣ�ͨ����վ�����˿�խ�����ҵ��լ���ҫ��ע�ij�ʒ��ϣ������˿����¿��ŵ�ӡ��ͨ����վ�ĵ����˿Ϳ�����ʶ����վ�ƿ��ܹ�������ҫ��������ʒ������ÿ��ա�֤dz�ڿͻ��ܹ���������ҳ����վ��ҳ�ڵ���ŀ֮��ת�������ը��˿ʹ�����վ����ԡ�һ���եŀ�������������σ���ƽ�����������ʹ�õĵ���������վ�����խ�լ����ʱ�䣬��ǿ���������������у��ӷ��������ρ�ͬʱ���������ṩ�ḻ�ij�ʒ���࣬�������դﵽ��ʒ����ʱ�ĸ���ч����ģчӧ��ҳ�������˿��ҳ϶ȡ���վ������ƺͷ��ͨ����dz�ڹ˿����µ�һӡ����վ��ҫ�����ͼ���ͱ���ɫ��ӱ����վ�ŀ������ԣ����ǹ�ը���ڽ������ۡ������ѻá���ŀ��������վ���ܹ������ȥ����������ڽ���������վʱ��ӧ������ʹ������ƶú��������ۡ�
���������ʾ��ܽ�3
����һ��ժҫ
����ŀǰ���ڵ����ϲ����г�(���¼�ơ�������)�ѳ��ֳ�һ���֮�ơ���ѧ��ƾ��������������ƺͷ�������������жȣ�ʹ�á����������ÿ��ӹ����ͱ�ݵĵ�·��չ�����ƕ��ڡ�������ҳ��ϊ�����ɣ�һ�������������繺���������������繺����һ���ĺ��ǡ��������������ij��֣����ǽ�����с��χ���г����飬Ԥ����人�д�ѧ��������������ݣ�ȼ����з������ó������������ݽ���������������ڵ�һщؽ����������⣬���������������եĸľ����顣
������������
�������й�����������ϣ����(cnnic)����ʮ�ŵ��й��������緢չ״����ͳ�ʊ��桷����ϣ����20xx��6��30�գ��ҹ��ڵ������������ѵ�3.23��;���у��������������լ��3000���ˣ���ȥ��ͬ����ȣ����������������������50%����ʾ�������µĺ��﷽ʽ��dz����
������ϊ��ѧ������������͵�������ķ�չ�����dz�ϊ���繺��ⱥ���е����塣����������������������������ƶľ�ɫ��������у�ڼ�û��������դ���������������ܵ������ƣ�����ѧ��4��֮����һ�ݸ������ƽ��ˮƽ�����롣������у��ѧ��һ��ͻ�����ʽ�����ƣ����ǽ���δ����������������������繺�﷽�棬���ǹ������ơ���ˣ��ӷ������կ�������ѧ�������ϲ������ѵ�dz��ⱥ�壬���ƕ�δ�����ϲ���ķ�չ��������ҫ��ӱ�졣�������繺���ߵ��ļ��̶�����������������ĵ�ѧ���ѿ��ﵽ������49.3%����������һ��˼�����ƕ���у��ѧ�������ʾ����������˽����ѧ�����繺�����ҫ������
������������
����(һ)����ı�����
������������ͨ�ż����ĸ��ٷ�չ��ʹ��������ѹ���ռ���ƾ�軥�����������ƶ����ƣ������˲�ʒ������ӧ�̺�������֮����������ص��ϰ����ҹ���������ϊ�ի�������ͨ�ż���ϊ�������¾��á�����խ��խ�����ϊ�˷����լʱ�䣬���ϲ���խ��խ�������ǵ�'������ϲ����ģʽ�ڽ�����ӫ�ɱ��������ݵȷ�������ƣ��������ҵ���˵���ҵ�����ż���һʱ���������������ӿ�֡����繺�����������ȼ�ı���������ҵ�ṹ�����ʽ����ѧ����ϊ�����������е���ⱥ�����ƕ����ϲ�����ϊ���ܺܿ죬�ѿ���ϊ���ϲ����г���һ�ɲ��ɺ��ӵ��������դ�ѧ�����ϲ����ԭ������ƚ����о�������ҵ��ֵ����ʵ���塣
����(��)�����ŀ�ģ�
����ͨ���˴ε����������˽��ѧ�����ϲ�����������з���������ѧ���������ľ��̶ܳȼ�������ϊ��������ͨ���˽ǰ��ѧ�������ϲ���ŀ�����̬�ȵ�״������ȷָ����ѧ�����ϲ���������ϊ���լ����ҹ���ǰ���ϲ������״�����ϲ���δ���ķ�չ�ṩһщ�ο����顣
����(��)���鷽���ͷ���
��������������ҫ��ȡ�ʾ����鷨�����ȣ������������ʾ�;ȼ������������ķ�������ҫ��у��у��ѧ������ֽ�ʰ��ʾ��������ʾ����飬ȼ����ʾ�������ͳ�ƺͷ��������ó��˽��ۺ���ʶ��
����(��)���������������
����1����ѧ�����ϲ���dz����
����ͨ�����ε�����ʾ�������ϲ��ᆳ���ĵ�ѧ��ռ50%����û�����ϲ��ᆳ���ĵ�ѧ��������ֻ��7.8%����û�������������վ�����ѿ�����ѧ�������ϲ�����г�dz���ǿ��!˵����ѧ�������ϲ�����һ��ϊ�ܹ����ܣ����ҽ��ܵıƚͽ졣
����2����ѧ������ⱥ����ա�����
�������ε�������ʾ����78%��ů����ѡ������ϲ������������һ����ȴֻ��62%�����ե���ů����(��ͼ������ʾ)���������ϊů�������ʱƚϸ���ȥ��ϲ����ʱ��;���������ⷽ����������ʶ��ȼ��ů��ҫ�ͣ����������ɴ�ѧ�����������ʱ�ů���͵�ԭ��ҳ��ӳ����ů����ͬ��������
����(1)û�����ϲ����ԭ��
����������ʾ����û�й������ĵ�ѧ���у�û�г�����������ҫԭ����ҫ�у���ʒ���⡢���ҳ���(�����ٻ���������)�������֧�����⡢��ʒ�ĵ��ͼ��ʷ����⡢�ۺ�������⡢���簲ȫ���⡢��������ת�䡢�����������ȡ����у���50%��ϊ��ʒ�������ӣ���ϊ�ۺ������ռ27.30%����22.70%���֮�ߵı�����ϊ������թʹ���ƕ���������ȴ�����������ǵ�ѧ����������ʒ����ҫ�����
����(2)ѡ�����ϲ����ԭ��
����������ʾ�����й������ĵ�ѧ���у�������������ҫԭ����ҫ�у���լʱ�䡢��լ���ã����㡢�ͻ����ţ�ѱ��ϡ�в�ʒ�����ں��桢��ȥ��ʱ�с���ʽ��ӱ������������ӱ�죬���ի������ҡ�û��ӫҵաѹ�����������θ���ǣ���լʱ�䡢��լ���ã����㡢�ͻ����š�
����4����ѧ��������ϊ������
����(1)�������ʒ���������
������ѧ�������ϲ������ʒ�ͷ�������������ǣ���װ��(78.3%)��ͼ������(53.3%)��с��ʒ(38.3%)��������ʒ(26.7%)�������ʒ(20.0%)��������(5.0%)��
�����ӵ�������������װ�ࡢ�鼮��������ռ�����θ�;���с��ʒ��������ʒ�������ʒҳռһ���������������˴�ѧ�����������������������ʒϊ����������ѧϰ��;(��ͼ��)����ռ����ҳ�θ������ϲ��������������������ͬ���ǣ������ϲ��������ʒ�ľ��̶ܳ���ȼ���д���ߣ�����ҫԭ���ǣ������ʒ��ֵ�ϸߣ������߲�̫����;���������ʒ�����ʺͱ����ʒ��̫��ͬ��һ�㹺����ʱ��ҫ������ʒ������ܾ�����լ���ϲ��������ʒ��չ����ҫԭ��
����(2)��ѧ���������ѽ�����
�������ѵľ����ҫ��������ˮƽ������������ѧ����û��ʵ�ʵ����룬����һ������ѽ����ҫ������30-60�κ�60-100�σ�����ů��ƫ�ࡣ��ѧ���������ѽ���ձ�ƚϵͣ���ҫ������30Ԫ-60Ԫ��60Ԫ-100Ԫ����ů����ȣ���100-200Ԫ֮���200Ԫ���ϣ����������������ѽ�����ů����
����(��)���ϲ�����ڵ�������բߣ�
����1�����ϲ���ı�������
����������ʾ�������ƿ��й��ᆳ���ĵ�ѧ��������������һ���ĵ������أ������ձ���ϊ�����ںܶ�滹�д���ߣ�����ʒ������(66.7%)���̼ҵ��ۺ����(60.0%)������֧����ȫ(46.7%)�լ��ͻ��ٶ�(31.7%)�����ϵ�����˵������ѧ����ѡ�����ϲ���ʱ��������ȫ���ܣ������ƕ�������ʒ���������ܲ����⣬���ⷽ�滹ϣ���̼��ܹ��ṩ�����ϸ��һ����ϲ����̫�����ʒ;���ߣ��̼ҳ�����ϊһ��������ʒ��������������أ���ӧ�ṩ�ϻõ��ۺ���������������ߵ�����
����2�����ϲ����������ķբ�
����(1)��ǿ������ʒ�ĺ��������鷢��,�ܶ��ѧ��ϲ������һщʒ����ʒ,֮���������ϲ���,���ǿ�����������ʒ�ļ۸��,���������ʒ�ij���ʹ��ѧ���ܵ���ƭ,�ӷ�ʧȥ�˶����繺�����ȥ����˱����ǿ��������ʒ�������ĺ��������,ȷ����ʒ����ʵ�ԡ�
����(2)��ǿ�̼������ȵĺ��������ݵ���,�ܶ����վ�������������ȵij����������ա���ա���ա���ÿʹ��֧�����ɹ�����һ��,�Ϳ��զխ�������һ���������ۡ��ڽ�������ϊ���ҵ����öȷ�ϊ20������,����խ��,������խ��,��ѧ�������ϲ���ĺ����оͿ���ͨ����������ȷ�������ĸ��̼ҵij�ʒ��
����(3)��ǿ���ɷ���ľ��衣���������繺���ѹ�ٷ�չ,�й����ⷽ��ķ��ɷ��潨��ij���ȴ������, �й��漰�����繺�﷽��ľ�����ҫ��������ͬ��������������ȩ�汣����������ʒ�����������ȷ��ɵ���,��û��һ��ȫ���ե�ר�ź淶��������ķ��ɷ��档���,�������������繺�﷽�����ط��ɷ���,���⳥���γе����塢��ͬģʽ��ȩ���������״������ơ��⸶;���������涨,����ʮ����ҫ�����塣
�����ġ��ܽ�
��������������εĵ���ҳ���կ�������ѧ��---��һδ������ҫ����ⱥ������ϲ����ǰ�����ǻܿ��õģ�˵�����ϲ�������г����ǿ��кܴ�dz���ģ������վ����ҵ���̼�ӧ����������ȣ�ͬʱ�������������֧������ȳ�����ըľ��������������ƾ������դ����������dz�ڿͻ�ⱥ�岢�������ͽͻ����ҳ϶ȡ������ô�ѧ����һⱥ���˽⣬ҳҫ�ù�����ڲ���������ٽ����ϲ���ķ�չ�����������ҹ����绷���ij��ϸ��ƺ�����ij������ӣ�����խ��խ�����ҵ���˿�չ���繺����ҳ����խ��խ���������뵽���繺��ij����������ҹ������繺���г��ض���խ��խ���١�
���������ʾ��ܽ�4
����һ������ŀ��
������ѧ�����������࣬����������ƚϻ��棬ϊ�˽ҿ���������ʵ��ŀ���ø�������˽�����������у��ѧ�����д˴ε��顣
�����������������
����1���������:�ൺ������ѧ��óѧժ(���ڵ���������ԣ�ѡȡ�˱�ѧժ���е���)
����2�������ռ�����:�����ʾ����鷽�����顣����ȡ�õ������еĸ��巢�š���ѧ�����ϲ����ʾ����顷�˽�ѧ��������������������κ������
����3�����鷽�����ծ�óѧժ��ȫ��ѧ��(�������꼶����)���зֲ㣬�ֳɴ�һ��������������㣬�������г�ȡ����ϊ60����������ÿ���н���ϵͳ����������ÿ��������ռ����ı��أ��������зֱ��ȡ����ϊ22��22��16�����������ѡ��ijһѧ�ź��10���г������õ�������
����������������ݣ�
����(�����ʾ��������һҳ)
�����ġ�����������
����1����95%�i����ƶͼ�óѧժ����������������χϊ45.36%��70.44%
����2����û�������ϲ����ͬѧ�у��н�50%��ͬѧ��ϊ��������ȫ�������й�������ϊ��ͬѧ����97%��ͬѧ��������ֵ�����ρ����⣬��ǰ������92%���˻᳢�����ϲ��
����3����������ⱥ�у���ϊ��լ���ö�ѡ��������ռ����������62%������һ����ͬѧ�dz��ں����ѱ��������ʒ��ѡ�����������ڶ�ĺ�����վ�у������߸����ѡ����?��48.57%�����������վ��ʒ�ƿ���ȫ��ϊ����ѡ������վ����ҫ�������у��ա�������ǰé����87.3%��ͬѧѡ�����ա����
����4����ҷ���������щʲô��?�����飬�����ʒλ�ӱ��ף�ռ�������ѵ�.37.7%������ƿ�װ27.87%������������ҳ�ǹ�������ѡ��ռ��������19.67%�����֮�£�����ʳʒ��������(���ʵ�����)��ȴ�������������ϲ���ʳʒ��
����6�������������у����������һщ���ѣ�������ҫ��������ʒ������������ﵽ45%���������ʒ��ŀ�������վ̫�࣬�����г�̫����(21%)�������г��д���һ����ߡ�
�����塢�������ܽ�
����ͨ�������ĵ��鱨�棬˵����ѧ�������ϲ��ﻹ���ǻ��ռ�����dz�ںܴ�ķ�չ�ռ䡣�谭���ǿ�ʼ��������ҫ�ǰ�ȫ���أ�ֻҫ������ϊ����ֵ�������ˣ������ķ��㣬ʡʱ����ʒ��ⱥ���ŵ�һ������������������˿�ʼ������ŀǰ���������������ѵ���ʒ�������һ���ľ����ԣ�����ҫ��õ�������õķ�չ����ҫ�ż�������ϵ���������־��ޡ�
����������վ��һ���ܺõ�ƽ̨������������ʵ����դ���������������ǿ����ҵ�����˵ģ�������õģ���ʱ�е���ʒ�����ڼ���Ϳ�����������ص���ʒ��δ������һ�����ϊ���ǵ���ҫ������ʽ֮һ��
�����������ʾ��ܽ������£�
11-23
01-04
11-23
04-17
12-10
11-23
12-01
12-09
12-09